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PeopleWare and Values Consulting - Dr. Detlef H. Duwe & Marit A. Höppner
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Vertrieb, Verkauf und Service: Zu den Besten gehören wollen? Teil 1: Kundenorientierung – Individuelle Bedürfnisse gut verstehen und aktiv nutzen

von Consultant DD | 4. Februar 2020 | Profiling Sales & Service Excellence

Der erste Wirkfaktor, der auf Sales & Service Excellence einzahlt, ist die Kundenorientierung, individuelle Bedürfnisse gut verstehen und aktiv nutzen.  Das heißt in erster Linie, die persönlichen Bedürfnisse von Kunden zu erkennen, für ihre Erfüllung und...

Vertrieb, Verkauf und Service: Zu den Besten gehören wollen? Teil 6: Entscheidungsstärke – Entschlossenes Vorgehen

von Consultant DD | 7. Oktober 2019 | Profiling Sales & Service Excellence

Entscheidungsstärke – Entschlossenes und zielgerichtetes Vorgehen, der sechste und letzte für Sales & Service Excellence verantwortliche WIRKfaktor. Entscheidungsstärke bezeichnet die Fähigkeit, sich als Vertriebler*in mit sicherer Entschlusskraft und geschärftem...

Vertrieb, Verkauf und Service: Zu den Besten gehören wollen? Teil 5: Leistungsmotivation – Aufgaben tatkräftig anpacken

von Consultant DD | 7. Oktober 2019 | Profiling Sales & Service Excellence

Die Leistungsmotivation – Aufgaben tatkräftig anpacken“ gilt als Königsdisziplin unter den für Sales & Service Excellence verantwortlichen Wirkfaktoren.Ein überdurchschnittliches Maß an Tatendrang, die „Lust“ auf Leistung oder sachlicher ausgedrückt, die...

Vertrieb, Verkauf und Service: Zu den Besten gehören wollen? Teil 4: Selbstbewusstsein – Sich selbst passend und angemessen einbringen

von Consultant DD | 7. Oktober 2019 | Profiling Sales & Service Excellence

Sich mit Selbstbewusstsein und damit passend und angemessen einbringen, das ist der Wirkfaktor Nummer 4, der auf Sales & Service Excellence einzahlt. Hier geht es um die eigene Person, die Vertriebler-Persönlichkeit. Wie oft ist nicht schon die Fähigkeit, sich...

Vertrieb, Verkauf und Service: Zu den Besten gehören wollen? Teil 1: Kundenorientierung – Individuelle Bedürfnisse gut verstehen und aktiv nutzen

von Consultant DD | 3. Oktober 2019 | Profiling Sales & Service Excellence

Der erste Wirkfaktor, der auf Sales & Service Excellence einzahlt, ist die Kundenorientierung, individuelle Bedürfnisse gut verstehen und aktiv nutzen.  Das heißt in erster Linie, die persönlichen Bedürfnisse von Kunden zu erkennen, für ihre Erfüllung und...

Vertrieb, Verkauf und Service: Zu den Besten gehören wollen? Teil 3: Strategischer Weitblick

von Consultant DD | 3. Oktober 2019 | Profiling Sales & Service Excellence

Der dritte Wirkfaktor, der auf Sales & Service Excellence einzahlt, ist ein strategischer Weitblick, d.h. vorausschauend und zukunftsorientiert zu handeln. So sehr auch die „Quick Wins“ die monatlichen Verkaufszahlen schnell in einem guten Licht erscheinen lassen,...
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